Naszym celem było stworzenie miejsca, gdzie psy podczas nieobecności swoich opiekunów, będą się czuły jak podczas swoich własnych wakacji.

Uważamy, że aby osiągnąć to założenie niezbędna jest umiejętność odczytywania psiej komunikacji oraz stosowanie się do wytycznych właścicieli. Każdy pies przebywający w hotelu, traktowany jest indywidualnie. Czas przeznaczony na poszczególne atrakcje jest dobierany według rasy, wieku i temperamentu naszych psich Gości.

Aktualnie większość psiaków przyjeżdżających do Psyjaciół, to nasi stali Goście. Niektóre psy traktują nasz hotel jak swój drugi dom. Dzięki temu, że wiemy z poprzednich pobytów jak się zachowują w różnych sytuacjach, potrafimy odpowiednio dobrać grupy psiaków już na poziomie dokonywania rezerwacji i tworzyć stado w taki sposób, aby każdy z Gości czuł się komfortowo i bezpiecznie.